Myyntiehdot kuluttaja-asiakkaille
Sopimus sisältää sähköenergian myynnin. Sähkönsiirrosta vastaa paikallinen jakeluverkonhaltija erillisen sopimuksen mukaisesti.
Sähkönmyyntisopimukseen sovelletaan Cheap Energy Finland Oy:n myyntiehtoja, Energiateollisuus ry:n suosittelemia sähkönmyyntiehtoja ja voimassa olevaa sähkömarkkinalakia.
Sopimuksen solmimisen yhteydessä annettuja henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja henkilötietolain vaatimusten mukaisesti. Cheap Energy Finland Oy käyttää sopimuksen solmimisen yhteydessä annettuja henkilötietoja asiakassuhteen hoitoon ja ylläpitoon, sähköntoimituksen ja muiden palvelujen tarjoamiseen ja laskutukseen, asiakaspalveluun ja tekniseen tukeen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Toimitusehdot
Cheap Energy Finland Oy:n sähköntoimitus alkaa asiakkaan nykyisten sopimusehtojen mukaisesti, yleensä 2-3 viikkoa sopimuksen solmimisen jälkeen.
Cheap Energy Finland Oy voi sopimuksen puitteissa tarkistaa asiakkaan luottokelpoisuuden ja evätä tai lopettaa asiakassuhteen, kun siihen on perusteltu syy. Mikäli sopimus evätään, kaikki solmittuun sopimuksen perustuvat Cheap Energy Finland Oy:n velvoitteet raukeavat.
Etämyyntiin sovelletaan kuluttajansuojalain säännöksiä. Huomautukset sopimusvahvistuksen sisällöstä tulee tehdä kolmen viikon kuluessa sen lähettämisestä. Peruuttamisoikeus on kuluttajansuojalain mukaiset 14 vuorokautta. Peruutuslomake löytyy Cheap Energy Finland Oy:n kotisivuilta osoitteessa cheapenergy.fi. Sopimuksen voi peruuttaa myös sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas antaa Cheap Energy Finland Oy:lle mahdollisuuden aloittaa sähköntoimitukset ennen peruutusajan päättymistä. Jos asiakas hyödyntää peruutusoikeuttaan, hän on velvollinen maksamaan toimitusten päättymishetkeen asti toimitetusta sähköstä.
Sopimuksen kesto ja irtisanominen
Toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen irtisanomisaika on kaksi (2) viikkoa. Määräaikainen sopimus on voimassa sopimuskauden ajan ja jatkuu toistaiseksi voimassaolevana määräaikaisuuden jälkeen. Määräaikaisen sopimuksen purkamisesta määräaikaisuuden vielä ollessa voimassa veloitetaan asiakkaalta julkisen palveluhinnaston mukainen sopimussakko.
Hinta- ja maksuehdot
Sähkön hinta, perusmaksu ja muut mahdolliset hintakomponentit määritellään sopimuksessa. Muut mahdolliset maksut määritellään julkisen palveluhinnaston mukaan.
Sähköstä laskutetaan jakeluverkonhaltijalta saatujen kulutustietojen mukaan. Ellei mittaroitua kulutustietoa ole saatavilla, kulutustiedot arvioidaan. Arvioitu laskutus tasataan toteutuneeseen todelliseen kulutukseen mittarilukemien mukaan.
Vähän kulutuksen ylläpitomaksua sovelletaan käyttöpaikkakohteille, joiden vuosikulutus on alle 1 000 kWh. Ylläpitomaksun suuruus määritellään julkisessa palveluhinnastossa.
Verojen, julkisten maksujen ja muiden näihin rinnastettavien maksujen muutosten vaikutus sopimukseen sisältyvien palvelujen hintoihin huomioidaan välittömästä niiden voimaantulosta lukien. Cheap Energy Finland Oy ilmoittaa asiakkaalle näiden vaikutuksesta hinnoitteluun mahdollisimman nopeasti muutoksesta tiedon saatuaan. Tämä koskee myös sähkötuotteita, joissa sähkön hinnasta on sovittu.
Ehtojen muutos
Cheap Energy Finland Oy voi muuttaa toistaiseksi voimassa olevan myyntisopimuksen sopimusehtoja, hinnoitteluperusteita ja hintoja lähettämällä niistä ilmoituksen asiakkaalle vähintään yhtä kuukautta (30 pv) ennen muutoksen voimaantuloa. Cheap Energy Finland Oy ilmoittaa näistä muutoksista lähettämällä ilmoituksen asiakkaan ilmoittamaan sähköposti- tai postiosoitteeseen.
Cheap Energy Finland Oy voi siirtää sopimuksen ja siihen perustuvat velvoitteensa kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan antamaa valtuutusta.
Muut ehdot
Ilmoitukset sähkönjakeluhäiriöistä, mittarilukemista tai muista verkkopalveluun liittyvistä asioista tulee tehdä paikalliselle jakeluverkonhaltijalle. Laskutukseen liittyvät tiedustelut tulee tehdä Cheap Energy Finland Oy:n laskutuskumppanille Ropolle. Mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti moi@cheapenergy.fi ja mikäli ei saada ratkaisua, voi kuluttaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnalle ratkaistavaksi www.kuluttajariita.fi.
– – –
Päivitetty: 20.9.2024